Como empresa pública, ESMASA tiene el compromiso de rendir cuentas a los vecinos y vecinas sobre todas las actividades que desarrolla, así como el fin de los recursos públicos que están destinados a la prestación de servicios. Para ello, ESMASA se ha dotado de diferentes instrumentos que regulan sus actuaciones, asegurando un comportamiento legal y ético, a la vez que aporta información actualizada y real a los órganos de control, a los interlocutores sociales y a los vecinos y vecinas en general.