Los vecinos y vecinas de Alcorcón valoran notablemente los servicios que ESMASA presta a la ciudad

Una encuesta elaborada recientemente por la consultora externa Fundamenta International Research & Consulting, especializada en estudios de mercado y análisis, refleja una valoración favorable de los diferentes servicios prestados por ESMASA, la Empresa de Servicios Municipales de Alcorcón.

El estudio, realizado a petición de ESMASA a partir de una muestra de 1.550 vecinos y vecinas del municipio entre el 6 de marzo y el 20 de abril de 2026, otorga puntuaciones destacadas a servicios esenciales como la Recogida de Residuos Sólidos Urbanos (RRSU), valorado de forma global con un 7,1 sobre 10; la Limpieza Viaria, con un 6,8; y la Limpieza de Interiores, que alcanza un 7,4. Asimismo, algunas de las prestaciones correspondientes al área de Servicios a la Ciudad superan el 7,6.

“Estamos encantados con los resultados de esta encuesta externa, que ponen en valor la excelente labor que realizan nuestros equipos. Desde ESMASA trabajamos a diario para prestar el mejor servicio a la ciudadanía de Alcorcón y nos enorgullece enormemente comprobar que nuestro trabajo es valorado tan positivamente por los vecinos y vecinas”, ha destacado Raquel Rodríguez, presidenta de ESMASA.

Resultados notables en Recogida de Residuos Sólidos Urbanos (RRSU) y Limpieza Viaria

En lo relativo al servicio de Recogida de Residuos Sólidos Urbanos (RRSU), uno de los principales ejes de actividad de ESMASA, la mayoría de personas encuestadas otorga puntuaciones altas (entre un 7 y un 10) a las diferentes cuestiones planteadas. Así, el servicio obtiene notables calificaciones en lo referente a número de contenedores (7,46), su capacidad (7,45), su ubicación (7,34), su mantenimiento y conservación (7,30), los horarios en que se realiza la recogida (7,29) y la frecuencia de recogida y vaciado (7,00).

La valoración global de este servicio se sitúa en un 7,1 sobre 10, lo que supone un incremento de 0,2 puntos con respecto al resultado de 2025 y representa la mejor puntuación para el servicio desde que ESMASA comenzó a encargar estas encuestas en 2021. Hasta ahora, la mayor puntuación había sido un 7, en 2024. Además, el 30,4% de las personas encuestadas opina que este servicio funciona ‘Mejor’ que hace un año, mientras que el 48,6% consideran que la evolución seguirá siendo favorable de cara a 2027.

En cuanto a la Limpieza Viaria, todos los aspectos de este servicio también han contado con una valoración favorable. Las puntuaciones más elevadas corresponden a los horarios de limpieza (7,4) y la frecuencia de vaciado de papeleras (7,1), aunque también han rozado el notable otras cuestiones como la frecuencia de barrido de las calles (6,9), el mantenimiento de las papeleras (6,7) y la profundidad de la limpieza (6,6).

A nivel global, la valoración del servicio ha sido de un 6,8 sobre 10, en línea con las obtenidas en 2025 (6,9) y 2024 (6,8). Asimismo, el 23,3% de encuestados considera que el servicio ha mejorado en el último año, mientras que el 51,5% opina que será aún mejor en 2027.

Calificaciones destacadas para la Limpieza de Interiores y Servicios a la Ciudad

Otros servicios prestados por ESMASA también han recibido una valoración muy positiva. Es el caso del trabajo de los equipos de Limpieza de Interiores (7,37), un servicio clave dentro del organigrama de ESMASA y que abarca la limpieza de edificios e instalaciones municipales y la de los colegios públicos de Alcorcón.

También han obtenido notables calificaciones diferentes prestaciones correspondientes a Servicios a la Ciudad, el área de ESMASA encargada, entre otras cuestiones, del mantenimiento básico de las diferentes instalaciones públicas y del alumbrado municipal. En este ámbito, cuestiones como el mantenimiento de los semáforos (7,62) y el alumbrado público (7,05) han sido valoradas muy positivamente por la ciudadanía.

Asimismo, la ciudadanía ha valorado favorablemente otros servicios gestionados por la empresa pública, como los puntos limpios móviles (7,62), los minipuntos limpios (7,57), la recogida de muebles y enseres (7,04), las composteras comunitarias (7,01), los puntos limpios (6,82), la limpieza de fachadas y la eliminación de pintadas (6,78) y el servicio de grúa municipal (6,54).

Muy positiva también ha sido la valoración de la campaña ‘ESMASA en tu Zona’, el plan de limpieza integral por barrios desarrollado por la empresa pública y que ha obtenido una valoración de un 8,21 sobre 10 por parte de la ciudadanía en su primera temporada.

Los resultados completos de la encuesta pueden consultarse haciendo click aquí.